Front Desk Receptionist at Botanika Estate - Luxury Hospitality Career in Ubud, Bali

Bergabunglah dengan Botanika Estate, sebuah resort mewah yang terletak di tengah-tengah Ubud, Bali. Sebagai Front Desk Receptionist, Anda akan menjadi wajah yang menyambut tamu di properti eksklusif yang menggabungkan kehangatan layanan Bali dengan layanan kelas dunia. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut tamu, mengelola check-in/check-out, dan memastikan pengalaman menginap mereka berjalan lancar.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa dihormati dan nyaman. Dengan menggunakan sistem manajemen properti seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan mengelola data tamu dengan efisien. Keahlian bahasa Inggris yang baik dan pengetahuan tentang budaya Bali akan menjadi nilai tambah besar. Ini adalah kesempatan ideal bagi Anda yang ingin mengembangkan keterampilan dalam industri perhotelan mewah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa dihormati dan nyaman.
• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien, menggunakan sistem PMS dan CRM.
• Mengkoordinasikan layanan kamar dan fasilitas untuk memastikan kenyamanan tamu.
• Mengelola data tamu dan memastikan akurasi informasi.
• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan profesional, memastikan kepuasan mereka.
• Mengikuti prosedur keamanan dan protokol keselamatan di properti.
• Mengelola inventaris front desk dan memastikan ketersediaan barang yang diperlukan.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah yang terjadi di front desk kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai front desk receptionist di industri perhotelan.
• Keahlian bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Pengetahuan tentang budaya Bali dan protokol layanan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti PMS dan CRM.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen properti adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait